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Données de démonstrationPage de démonstration : les chiffres et les événements affichés sont fictifs, en attendant les vraies mesures.
RésoluPanne partielleCompte rendu publié

Espace client indisponible pour certains comptes

Début
17 sept. 2026 · 09:12 UTC
Fin
17 sept. 2026 · 09:40 UTC
Durée
28 min
Services touchés
Espace client
Région
Europe

Adresse fixe : sylilabs.com/etat/incidents/2026-09-17-app-certificate/

Chronologie

  1. Résolu ·

    Tout fonctionne normalement.

  2. Identifié ·

    Un certificat interne a expiré. Nous le renouvelons.

  3. Enquête ·

    Certains comptes ne peuvent plus se connecter à l’espace client.

Compte rendu

Par l’équipe Syli Labs

Ce qui s’est passé

Un certificat utilisé entre l’espace client et l’API a expiré : son renouvellement automatique n’était pas surveillé.

Qui a été touché

Environ un tiers des comptes n’ont pas pu se connecter pendant 28 minutes. Les sites en ligne n’ont pas été touchés.

Ce qu’on a changé

  • Chaque certificat est surveillé ; une alerte part 14 jours avant son expiration.
  • Un test de connexion complet tourne toutes les 5 minutes.

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